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SERVITELCO SE OCUPARÁ DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA E INFORMACIÓN AL CIUDADANO DEL MINISTERIO DE FOMENTO

Imagen trabajador de Servitelco19 mayo 2015

A partir del próximo 16 de julio SERVITELCO asumirá durante un año el servicio de atención telefónica e información al ciudadano del Ministerio de Fomento. El servicio se centrará sobre todo en la atención de consultas e incidencias relacionadas con los Planes Estatales de Vivienda y Rehabilitación y con el Programa de Vivienda sobre la Renta de Emancipación para Jóvenes. La atención se ofrecerá tanto telefónica como telemáticamente.

Este nuevo compromiso se suma a otros dos contratos también adjudicados durante este segundo trimestre: la oficina telefónica de asistencia al contribuyente para la Agencia Tributaria y la atención telefónica sobre gestión aduanera de Correo Express.

ATAM EN LA JORNADA DE LA PLATAFORMA "PRINCIPIOS" SOBRE EMPLEO Y DISCAPACIDAD

15 abril 2015  

Imagen de los ponentes en la jornada "Para que no te descarten"El pasado 10 de abril de 2015, Araceli Martínez -técnico de integración laboral de Atam- participó como ponente en la jornada “Para que no te descarten” sobre empleo y discapacidad. Jornada organizada por la plataforma de movilización ciudadana Principios.

La aportación de Araceli no pasó desapercibida entre los ponentes y asistentes al evento, ya que coincidiendo con Marcelino Pérez (director gerente de Special Olympics), abogaron enérgicamente por la normalización de la adaptación de los puestos de trabajo para las personas con discapacidad.

Durante el transcurso de la jornada hubo interesantes aportaciones por parte de todos los ponentes en lo que la inserción laboral de las personas con discapacidad se refiere.

ATAM PRESENTA VIVELIBRE EN DISTRITO TELEFÓNICA

12 marzo 2015  

Imagen de presentación de ViveLibre en Distrito Telefónica

ATAM viene trabajando desde hace varios años en un nuevo modelo de institución social, capaz de optimizar las oportunidades que nos ofrece el mundo digital. Los avances tecnológicos nos van a permitir ofrecer nuevas propuestas de valor a las personas con necesidades de apoyo.
 
En este contexto, ATAM ha presentado ViveLibre, una plataforma de soluciones tecnológicas para el apoyo a estas personas y a sus familiares, que es al mismo tiempo una nueva forma de entender la relación entre la sociedad y las personas afectadas por algún tipo de discapacidad.

SERVITELCO ATENDERÁ EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE DE LA AGENCIA TRIBUTARIA

6 marzo 2015
Imagen oficians ServitelcoServitelco, actividad empresarial de ATAM especializada en servicios de Contact Center, ha resultado adjudicataria del contrato con la Agencia Tributaria para el servicio de Atención al Contribuyente 2015, lo que permitirá incorporar a más de 300 teleoperadores para la gestión de esta campaña.
Este servicio consistirá en atender de forma personalizada a los contribuyentes para que puedan realizar gestiones que no requieran la presencia física en la propia Agencia Tributaria. En concreto desde SERVITELCO se atenderán llamadas de contribuyentes que necesiten asistencia en la realización de los trámites necesarios para la presentación de la Declaración de la Renta.

VIVELIBRE: SOLUCIONES INTELIGENTES PARA LA AUTONOMÍA PERSONAL

20 febrero 2015

Enlace en nueva ventana a la web de ViveLibre“Desde que tengo ViveLibre me ha cambiado la vida. Ahora salgo de casa y puedo llevar una vida más plena”.


Detrás de la experiencia de María Jesús está ViveLibre. Una innovadora solución de ATAM que conecta a personas con necesidades de apoyo con un servicio de atención personal. Los familiares del usuario también se conectan al sistema a través de la aplicación familiar. De este modo están informados en tiempo real de cualquier incidencia relacionada con su ser querido.

 

ViveLibre conecta al usuario conel centro de atención y con su familia en tiempo real

ViveLibre representa el máximo exponente de lo que la tecnología digital puede hacer por las personas. La tecnología más avanzada y el desarrollo del sistema inteligente de alertas permiten tan alto de grado de personalización que hace que cada ViveLibre sea único.

 

NUEVA OFICINA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A FAMILIAS DE ATAM EN EL PRINCIPADO DE ASTURIAS

2 febrero 2015

Imagen de la oficina de Atención a Familias de ATAM en OviedoEl Servicio de Atención a Familias de Asturias se traslada a una nueva oficina, en el centro de Oviedo, para ofrecer nuevos servicios y mejorar sus condiciones de accesibilidad. Se trata de un local sin barreras arquitectónicas, a pie de calle, completamente accesible y cerca de los principales transportes públicos.

La nueva oficina está ubicada a escasos metros de la anterior, en la misma calle General Elorza número 64. El horario de atención del Servicio de Atención a Familias de Asturias es de lunes a jueves de 8.30 a 15.00h. y de 16.30 a 18,00 h. Los viernes de 8.30 a 15.00 h. El teléfono de la oficina sigue siendo el 985 78 29 13.

ATAM participa en la entrega de los premios Telefónica Ability Awards

16 enero 2015

Foto de grupo de la ceremonia de entrega de premos Telefónica Ability AwardsEl pasado 12 de Enero se celebró en Madrid la ceremonia de entrega de los Ability Awards. Los participantes en esta tercera convocatoria fueron seleccionados por el Jurado Final que estuvo formado por el Patronato de los premios, presidido por César Alierta e integrado por personalidades y representantes de ministerios, universidades, sindicatos, tejido asociativo vinculado al mundo de la discapacidad y distintas asociaciones del entorno empresarial y social, entre las que se encuentra ATAM.

Durante la ceremonia, que estuvo presidida por su majestad la Reina Doña Letizia y contó con la asistencia de más de 400 invitados, se conocieron los ganadores de este reconocimiento público y empresarial a las mejores prácticas de inclusión de la discapacidad en la cadena de valor. 

Durante su intervención, la Reina Doña Letizia destacó que la discapacidad “es una realidad que exige un esfuerzo común de todos" y coincidió con la fundadora de estos premios, Caroline Casey, en que “esta inclusión supone ventajas competitivas, innovación e inversión".

Cesar Alierta, presidente de Telefónica, afirmó que "ninguna sociedad avanzada puede vivir de espaldas a un colectivo tan sensible y numeroso" y subrayó que "es responsabilidad de todos aunar esfuerzos y cooperar para seguir avanzando en el camino de la integración y la normalización, para conseguir una sociedad más justa e igualitaria". 

EL NUEVO BOLETÍN INFORMATIVO DE ATAM, TRATA EN DETALLE LOS DOS SERVICIOS DE VALOR PARA TODOS LOS SOCIOS DE LA ENTIDAD: T,RESUELVE Y APRENDE

24 noviembre 2014

Imagen del boletín informativo nº 49.

Ya está disponible el boletín informativo nº 49. En esta ocasión se centra en el funcionamiento de los dos servicios de ATAM dirigidos a todos sus socios y sus familias. 

La incorporación del ámbito jurídico, a la información que aporta el servicio de T,Resuelve, ha supuesto un éxito que ya alcanza casi el 15% de las llamadas que se reciben. El Boletín recoge una interesante entrevista a Ramón Corral Beneyto, el experto en asesoramiento legal de T,Resuelve.

Por su parte, la plataforma APRENDE, acaba de estrenar un curso sobre Accesibilidad, ambientado en la ciudad de DIVERSIA, donde el protagonista de la formación: Dani, explica que es la accesibilidad y como afecta a todos en los distintos ámbitos de la vida cotidiana. Este número del boletín recoge un breve resumen del conocimiento disponible en esta plataforma.

YA ESTÁ DISPONIBLE EN LA PLATAFORMA APRENDE EL CURSO COMPLETO DE ACCESIBILIDAD

12 noviembre 2014

Acceso al vídeo de promoción del curso de Accesibilidad. Nueva ventana.DIVERSIA: “La accesibilidad nos afecta a todos”, ya tiene todos sus capítulos disponibles en la plataforma APRENDE. A lo largo de doce capítulos ATAM explica como la accesibilidad es asunto de todos, y como es necesaria su aplicación en todos los ámbitos de nuestra vida.

La última entrega ha puesto tres nuevos capítulos a disposición de los alumnos de APRENDE.  El primero de ellos aborda la comunicación explicando las barreras más frecuentes y las soluciones de accesibilidad en la comunicación oral, impresa y audiovisual. El segundo se adentra en el mundo de las nuevas tecnologías, poniendo de manifiesto cómo pueden convertirse en una gran barrera para muchos usuarios y las medidas necesarias para que sean un aliado de la inclusión. El último capítulo de este curso aborda una perspectiva general de cómo todos podemos y debemos participar en la construcción de una sociedad más inclusiva, con unas sencillas pautas y desde el conocimiento de las necesidades de los demás.

ATAM FORTALECE SU RED DE COLABORACIÓN MEDIANTE UN ACUERDO CON LA FUNDACIÓN DE INGENIERÍA BIOMEDICA Y TECNOLOGÍAS SANITARIAS

11 noviembre 2014

La colaboración entre ATAM y FIBYTS tiene el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas e impulsar una sociedad más inclusiva. Para ello promoverá la aplicación de plataformas y soluciones tecnológicas que fomenten la autonomía personal y el cuidado de la salud.

ATAM aportará su amplia experiencia en el desarrollo de tecnologías de la información y las comunicaciones, orientadas a fomentar la autonomía personal de las personas con discapacidad, personas mayores dependientes y enfermos crónicos. FIBYTS contribuirá con la implicación de expertos acreditados en medicina y tecnologías de las telecomunicaciones, así como con su experiencia en el diseño de proyectos en el campo de la telemedicina.

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